+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как оформить претензия на некачественный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу.

А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии. Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст.

Разобравшись в ситуации, продавец может выйти из образовавшегося конфликта путём использования одного из нижеперечисленных методов:. Но вместе с тем мы настоятельно рекомендуем соблюдать определённую последовательность, чтобы в дальнейшем исключить разного рода проблемы и затруднения. Претензия на некачественный товар оформляется в том количестве экземпляров, сколько у сделки купли-продажи участников. Бумаги, являющиеся доказательством совершения сделки купли-продажи или подтверждающие факт получения покупателем убытков из-за приобретения товара, должны прилагаться в обязательном порядке.

Если представитель продавца отказывает клиенту в том, чтобы принять и удостоверить претензию, последнему стоит отправить её заказным письмом на имя предпринимателя или юридического лица, заказав при этом услугу уведомления о вручении. После получения претензии, продавец товара принимает решение о надлежащем порядке рассмотрения требований покупателя. Варианты решений продавца:. Законом не предусматривается обязательный письменный ответ продавца на претензию клиента.

Но вместе с тем существуют чёткие временные рамки для того, чтобы продавец мог уведомить покупателя о полном исполнении его требований либо об отказе в их выполнении, а именно — 10 дней с момента получения соответствующего заявления. Если своевременная реакция на претензию отсутствует, вы можете обратиться в Общество ЗПП для того, чтобы получить дальнейшие указания к действию.

Наравне с этим, законом клиенту предоставляется возможность обратиться в суд для того, чтобы оспорить решение продавца либо чтобы привлечь его к законной ответственности в связи с отсутствием реакции на представленные требования.

Для того, чтобы вы лучше усвоили суть подобного рода требований, здесь предложено несколько примеров. При соблюдении приведённых рекомендаций, у вас получится защитить свои права как потребителя и получить достойную замену некачественной вещи либо справедливую компенсацию. Следует добавить, что кассовый чек, как правило, является по сути договором купли-продажи в соответствии с ГК РФ.

Поэтому, к претензии лучше всего прикладывать копию чека, чтобы, так сказать, сам договор оставался на руках покупателя при необходимости подачи искового заявления в суд. При подаче же претензии непосредственно, на вашем экземпляре продавец а лучше всего директор магазина должны не просто расписаться в получении, а с указанием даты приема, должности, расшифровкой подписи и печати магазина.

В случае письменной отправки с уведомлением, можно и нужно отправлять такое письмо по юридическому адресу или адресу регистрации ИП. Не раз сталкивался с подобной ситуацией м могу сказать, что тут все зависит от порядочности продавца. Как правило, принимают бракованный товар без лишних вопросов. Мало кому хочется иметь головную боль с покупателем. Но один раз у меня случился конфликт с продавцом, но к счастью для меня все закончилось благополучно.

Вовремя подал претензию, пригрозил судебным разбирательством и жалобой в Роспотребнадзор и вернули мне деньги за товар. Несколько раз была в подобной ситуации, когда приходилось сдавать в магазин некачественный товар и всегда все заканчивалось благополучно, вопрос разрешался мирным путем, без обращения в суд.

Главное быть грамотно подкованным, не грубить и верить в свою правоту. А к претензии действительно лучше всегда прикладывать копии документов, так как в случае отказа в претензии нужно будет с подлинниками обращаться в суд.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как правильно составить претензию на некачественный товар. Как правильно составить претензию на некачественный товар Поделиться:. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.

Как составить претензию на некачественный товар

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Образцы претензий

Претензия на некачественный товар. На основании договора купли-продажи заключенного между заявителем и организацией заявитель приобрел телевизор и стабилизатор. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телевизора были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования.

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке 56 Кб.

Образец претензии на некачественный товар

На сайте юридической консультации вы найдете:В зависимости от ресурса, набор дополнительной информации может варьироваться. В любом случае, задать вопрос юристу будет нелишним, если вы хотите оценить перспективу решения проблемы в соответствии с законом. Как получить консультацию юриста онлайн. Если возник срочный правовой вопрос, ответ на него вы можете получить, не выходя из дома.

Ситуация осложняется ещё и тем, что правил составления и оформления претензии на плохой товар нет — в законах и подзаконных нормативных.

Претензия на некачественный товар

Теперь получить ответы на консульские вопросы станет проще. Россия и Египет обсудили в Каире вопрос возобновления чартерного авиасообщения.

Оформляем возврат некачественного товара

Подскажите пожалуйста в октябре 2017 года купили квартиру, на 1 собственника, на меня, квартира стоимостью 2 150 000, вторичка. В июне 2018 устроилась на работу. Подскажите какие именно документы нужны для возврата подоходного налога, от какой суммы идет отчисление при возврате налога за покупку и в какие сроки и какое количество раз у меня ест возможность вернуть данный налог.

Вопрос по призванию семьи многодетной.

Я знаю что ордера отменили в 2005году, но все таки может есть какой то шанс. Бабушка точно не поедит не куда, сил уже нет её уговаривать.

Консультации онлайн дают возможность полностью пройти цепочку спора до ее логического завершения. Существуют другие моменты, которые делают консультации по интернету в режиме онлайн незаменимыми и максимально востребованными.

Укажите свой контактный телефон. Многих наших клиентов интересует: каков порядок работы юриста по авто при оказании консультации бесплатно по телефону. Приведем пошаговый алгоритм действий:У нас работает целая команда юристов, специалисты по различным категориям права, начиная от административных дел, семейных, гражданских, до адвоката по уголовному праву. Есть риск развода, есть квартира данная моей бабушке 96 лет как вдове участника войны (она в ней живет) сделана возмездная переуступка прав на меня, но при разводе придется квартиру делить и выселять бабушку в более худшие условия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. tedtongwinhips

    Замечательно, очень забавное мнение