+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Судебна практика о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Судебна практика о защите прав потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Основной закон в сфере защиты прав потребителей - Закон о защите прав потребителей.

Моральный вред - Закон о защите прав потребителей регламентирует право физлиц на его компенсацию. Каковы основания для возмещения морального вреда, как вычисляется его размер и в каком порядке обратиться в судебный орган, читайте в нашей статье.

Для того чтобы у суда появилось основание удовлетворить иск потребителя о взыскании морального ущерба, достаточно доказать факт несоблюдения прав потребителя абз.

Размер компенсации материального ущерба, нанесенного потребителю, в дальнейшем учитывается судом и при вычислении суммы штрафа, предусмотренного п. Данное правило распространяется и на случаи подачи апелляционной и кассационной жалоб по данным видам исков см.

В дополнение к сказанному надлежит учитывать возможность применения положений ЗЗПП к конкретным правоотношениям сторон. При вынесении решения в части размера такой компенсации судебный орган принимает во внимание: При этом сумма компенсации морального вреда не может зависеть или каким-либо образом коррелировать с размером возмещения имущественного ущерба, в т.

Например, если лицо приобретает некий товар или заказывает услугу для целей, имеющих предпринимательскую направленность см. Требование о его возмещении может быть либо включено в 1 исковое заявление наряду с прочими требованиями потребителя-истца, либо подано в качестве самостоятельного иска, т.

Потребитель-истец, заявляя соответствующее исковое требование в суд, может указать предполагаемый размер компенсации морального вреда. К отношениям, в которых гражданин выступает в качестве инвестора — участника договора долевого строительства многоквартирного дома, если такая недвижимость приобретается им в личных целях, не связанных с предпринимательством, положения ЗЗПП применяются см.

Однако окончательную сумму будет определять судебный орган по своему усмотрению в зависимости от особенностей конкретной ситуации, в т.

При этом в 1-м случае установленный судом факт нарушения прав потребителя носит преюдициальный характер. Если цена иска не выходит за пределы 1 млн руб.

Судебный орган определяет сумму такой компенсации по собственному усмотрению с учетом обстоятельств конкретного дела. При этом суд обязан руководствоваться принципами разумности и справедливости см. Требование о выплате моральной компенсации наравне со спорами, связанными с защитой неимущественных прав потребителей или не подлежащих оценке имущественных прав, относятся к компетенции райсудов п.

Если исковое заявление включает также имущественные требования, то его подсудность должна быть определена по имущественному требованию с учетом принципов родовой и территориальной подсудности см. Цена договора определена сторонами в пункте 4. Брянска от 28 сентября г.

В сроки, предусмотренные договором, и до настоящего времени обязанности ответчиком не исполнены, что в свою очередь повлекло для истца и его семьи дополнительные убытки. Брянска с иском к акционерному обществу "А Девелопмент" далее - общество о защите прав потребителей. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Брянского областного суда от 29 марта г. Решение районного суда в части взыскания убытков и компенсации морального вреда отменено и принято новое решение об отказе в удовлетворении указанных требований, а в части размера взысканной неустойки, штрафа, размера государственной пошлины решение суда изменено.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит жалобу подлежащей удовлетворению. В соответствии со статьей Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального права или норм процессуального права, которые повлияли на исход дела и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов.

Принимая решение об удовлетворении исковых требований Свиридова А. Суд апелляционной инстанции не согласился с выводами суда первой инстанции, отменил решение суда в части взыскания компенсации морального вреда и отказал в иске в этой части, указав, что правоотношения между сторонами являются длящимися. В соответствии с решением Бежицкого районного суда г. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что указанные выводы суда апелляционной инстанции основаны на неправильном применении норм материального права.

В соответствии с частью 9 статьи 4 Федерального закона от 30 декабря г. Таким образом, факт нарушения его прав за новый период установлен судом, что является достаточным условием для удовлетворения иска потребителя о компенсации морального вреда. N ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином - участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом.

Суд не учел, что решением суда от 15 января г. Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Сам факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

N "О защите прав потребителей " моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей , подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Указанные обстоятельства имеют существенное значение для правильного разрешения возникшего спора, однако не были приняты во внимание судом апелляционной инстанции.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В связи с этим апелляционное определение подлежит отмене, а дело - направлению на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Судом установлено, что период просрочки исполнения обязательства ответчиком по настоящему спору составляет с 1 июля г.

Руководствуясь статьями , , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации определила: апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Брянского областного суда от 29 марта г. Основания отказа в принятии искового заявления перечислены в ст. Например, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом изготовителем, исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины, которую доказать при отсутствии каких-либо документов, подтверждающих отказ продавца исполнителя, изготовителя добровольно удовлетворить претензии потребителя, представляется невозможным.

Для взыскания неустойки необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если адрес прописки не совпадает с адресом по которому Вы проживаете, в заявлении указывается адрес прописки, а ниже указываете почтовый. При цене иска более пятидесяти тысяч рублей, а также неимущественные иски, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. Исковое заявление можно подать судье на личном приеме или послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Из числа устных на приёме рассмотрено — обращений, дано консультаций по телефону — Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. Самара рассмотрено заявлений и жалоб граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в т.

В ходе приема подготовлено претензии от лица потребителей. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. Для более полного и оперативного рассмотрения фактов, изложенных в заявлениях потребителей, за указанный период организовано 3 мероприятия с выходом на предприятие.

Самара в отдел поступило и рассмотрено 14 обращений по вопросам нарушения прав потребителей. Самара подготовлены и направлены письменные ответы с разъяснением применения законодательства о защите прав потребителей, порядка реализации потребительских прав в конкретно возникшей ситуации. От лица потребителей подготовлено 77 исковых заявлений.

Взыскано в пользу потребителей 1 руб. Заключено — 22 мировых соглашений на сумму руб; прекращено производство по делу в связи с решением вопроса в добровольном порядке — 10; в стадии рассмотрения — 11 исков.

От лица Администрации городского округа Самара в интересах потребителей подготовлено 10 исковых заявлений. Из них, согласно справке УФК по Самарской области о перечислении поступлений в бюджеты на г.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Судебная практика моральный вред по закону о защите прав потребителей. Просмотров: Категория: Кодексы. Опубликовано: 03 авг В обоснование исковых требований указал, что 22 ноября г. Такие нарушения норм права допущены судом при рассмотрении настоящего дела. Отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Моральный вред по закону о защите прав потребителей иск В соответствии с решением Бежицкого районного суда г.

Отказ в возбуждении дела в суде возможен лишь в случаях предусмотренных законом. Моральный вред и его компенсация по закону о защите прав потребителей Самара в отдел поступило и рассмотрено 14 обращений по вопросам нарушения прав потребителей. Судебная практика по делам о защите прав потребителей обзор. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот.

Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Логин [ email ]. Какой штраф предусмотрен за самовольное подключение к электросетям. Возражение на ходатайство о восстановлении пропущенного срока. Оплата больничного во время простоя — как.

Все права защищены. Условия использования информации Отказ от ответственности Размещение рекламы.

Судебная практика закон о защите прав потребителей

Моральный вред - Закон о защите прав потребителей регламентирует право физлиц на его компенсацию. Каковы основания для возмещения морального вреда, как вычисляется его размер и в каком порядке обратиться в судебный орган, читайте в нашей статье. Для того чтобы у суда появилось основание удовлетворить иск потребителя о взыскании морального ущерба, достаточно доказать факт несоблюдения прав потребителя абз. Размер компенсации материального ущерба, нанесенного потребителю, в дальнейшем учитывается судом и при вычислении суммы штрафа, предусмотренного п.

Вы точно человек?

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы. Введите фамилию судьи.

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей.

Действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристских услуг. Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" оганизация-ответчик и к Н.

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке.

Судебная практика по защите прав потребителей

Об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Тверской области в защиту интересов потребителя. Иск Управления Роспотребнадзора по Тверской области о признании действий по допущению нарушений в предприятии торговли противоправными и обязании прекратить противоправные действия. Ответственность за хранение и реализацию табачной продукции без акцизных марок, предусмотрена ст. Наложен судебный запрет на торговлю табачными изделиями вблизи образовательного учреждения.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг.

Судебная практика моральный вред по закону о защите прав потребителей

Отдав машину на станцию техобслуживания, никак не ожидаешь, что она вернется к тебе с новыми повреждениями. Но именно это и произошло у автомобилистов из Санкт-Петербурга. К кому теперь предъявлять претензии? Можно ли в этой ситуации опираться на закон о защите прав потребителей? Ответы на эти вопросы дал Верховный суд. При получении отремонтированного автомобиля Дроновы обнаружили скол на передней водительской двери, отсутствие части резины на задней правой покрышке, изменение цвета хромированного молдинга на задней правой двери. Указанные повреждения возникли на станции техобслуживания, но там устранять их отказались, и Дроновым пришлось делать это за свой счет.

Верховный суд рассказал, когда применять закон о защите прав потребителей

Юрист круглосуточно Ни для кого не секрет, что чрезвычайная ситуация может произойти в любое время суток, поэтому теперь мы перешли на круглосуточный режим работы и доступны в любое время суток в Москве. Что вы можете сказать по поводу информации, которая начала появляться после принятия печально известных законов 8487 и 8488. Суммы налога получаются огромные, десятки тысяч гривен. Вроде этот налог будет насчитываться с 2024 года.

16 Закона о защите прав потребителей продавцу (исполнителю).

Опять же, если ответ на пункт 1 - да, то смогу ли я продать свою часть квартиры, чтобы погасить хоть какую-то часть ипотеки. Если можно, опишите алгоритм моих действий при абсолютно безучастном супруге.

Здравствуйте,я родила ребёнка как мама одиночка и записала его на свою фамилию,в графе отец прочерк,сейчас я вышла замуж и сменила фамилию,и мы с мужем хотим дать его фамилию и отчество,как это сделать.

Может ли он самостоятельно совершать перелеты по россии.

Решить серьезную юридическую проблему без тщательного её изучения и правового анализа документов невозможно. Для получения квалифицированной правовой консультации по интернету без телефона заполните форму обратной связи.

Адвокат при работе в консультации обязан: соблюдать Правила профессиональной этики адвоката; давать по возможности ясные и четкие консультации ответы на поставленные вопросы; при ответе удалять из заданного вопроса персонифицированные данные изложенные Посетителем ФИО, наименования юридических лиц, адреса, телефоны и т. Посетителем Консультации является любое лицо, пользующееся этим Сайтом в том числе анонимно или под псевдонимом.

На законное требование третьих лиц, Администрация сайта может предоставлять любую известную ей информацию о посетителях. Права, обязанности и ответственность собственника ресурса 5.

Военкомат отправил меня для подтверждения аденомы нижней трети пищевода на консультацию к онкологу, не смотря на то, что уже она была подтверждена 2-мя ФГДС и биопсией. Онколог посмотрев ФГДС сделал записи в карточки об этом диагнозе и отправил меня к эндоскописиту, он в свою очередь отправил меня за стеклышками ранее сделанной биопсией, и сказал их привезти, они сделают гистологическое исследование и будут решать вопрос оперировать или.

Здраствуйте стоял на мичманской должности в звании главный старшина в БЧ-5 почти пять лет а тут поставили на ниже стоящюю и еще и перевели в другую БЧ-2,в общем служу 9лет и все в БЧ-5,могли ли меня перевести в другое БЧ. Прослужил в ВС 21 год календарей…Сейчас проживаю с сестрой в однокомнатной квартире без удобств.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Серафим

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM.