+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителей при покупке ювелирных изделий

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителей при покупке ювелирных изделий

Каждый день мы совершаем покупки. Некоторые незначительные, которые мы делаем машинально, а некоторые планируются долгое время. Например, дорогостоящая техника, автомобиль или золотые изделия. Выбирая драгоценности, мы рассчитываем на то, что они будут украшать нас не один год. И как же мы расстраиваемся, когда на них обнаруживается брак. Но как быть с ювелирными украшениями?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупка ювелирного украшения — это зачастую не только приятное времяпрепровождение, но и серьезное материальное вложение.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2019-2020 году

Покупка ювелирного изделия — это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие. Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках — порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне?

Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий. В соответствии с нормами ст. Исключением из этого правила есть тот факт, что само изделие продали ненадлежащего качества — при наличии на руках сохраненного чека его можно вернуть недобросовестному продавцу.

Изделие признается товаром с ненадлежащим уровнем качества, если последнее повреждено или же испорчен его внешний вид, имеются проблемы с застежкой и иными его функциями. Такими повреждениями могут быть нерабочий замок на браслете или же цепочке, нерабочая застежка на часах или же камень плохо закреплен в гнезде — соответственно речь идет о некачественном товаре.

При покупке качественного, соответствующего стандарту качества изделия — вернуть его по причине несоответствия качеству не получиться.

Чтобы ему продавец мог вернуть уплаченные за товар деньги — покупателю стоит иметь при себе чек на само изделие. Когда у продавца имеется определенное сомнение что причиной брака изделия, его ненадлежащего качества есть именно его вина — он обязан вернуть деньги покупателю, но при этом имеет право назначить независимую оценочную экспертизу. Именно по ее результатам и будет урегулированы спорные вопросы. Подводя итог можно говорить о том, что вернуть ювелирное продавцу можно при наличии таких обязательных условий:.

Такое обращение составляется в свободной, произвольной форме, с учетом соблюдения постных правил:. О таких документах как чек, иной платежный документ, также стоит указать, а если такие не сохранились — стоит указать просьбу, чтоб претензию удовлетворили и без таковых. Далее сам документ подписывают с расшифровкой фамилии и датой — главное излагать все данные четко, доступно, в лаконичной форме изложения. Он разбирается во всех тонкостях ювелирных изделий. Вчера на круглом столе он рассказал забавную, но в то же время печальную историю о чисто русском камне чароит.

Минерал был обнаружен в году неподалеку от реки Чара Иркутской области. Своих первооткрывателей пленил невероятной красотой — он имел сиреневый цвет разнообразных оттенков. Позже оказалось, что чароит — это очень распространенный минерал канасит, состоящий из калия, натрия и кремния.

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время. Покупатель также имеет право отказаться от замены.

В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи — в течение семи дней если была соответствующая документация , если документации не было, то срок увеличивается до трех месяцев, согласно статье Важен факт соответствия драгоценного металла заявленной пробе.

Обращается также внимание на работу замков у цепочек и сережек и т. Нужно иметь в виду, что вопрос качественной характеристики изделия напрямую зависит от характеристик металла, используемого в изготовлении, и профессиональных навыков исполнителя. В процессе пользования ювелирными украшениями в результате механического воздействия в них могут появляться различные дефекты. Если он установлен, то при обнаружении недостатка товара покупатель не обязан доказывать, что недостатки возникли до момента передачи ему товара, такая обязанность будет лежать на продавце.

В этом случае покупатель также имеет право при обнаружении дефекта товара обратиться к продавцу, только теперь покупателю придется доказывать, что ему продали товар ненадлежащего качества. Москва Просмотрен раз. Настоящие Правила устанавливают порядок скупки организациями независимо от организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями далее именуются — скупщик у граждан далее именуются — сдатчик находящихся в их собственности ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий.

Скупщик должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием, инвентарем и системой охраны помещений, обеспечивать в соответствии с установленными требованиями оформление, учет, хранение скупаемых ценностей и необходимые условия для обслуживания сдатчиков, а также выполнять обязательные требования государственных стандартов, экологических, санитарно-эпидемиологических, гигиенических, противопожарных и других правил и норм.

Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно! Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным. При продаже ювелирного изделия продавец обязан Вам выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, качественных параметром изделия, реквизитами продавца и его подписью.

Данная просьба была удовлетворена, и 1 июня г. Статья Соответствующее Постановление имеет порядковый номер Глава седьмая указанного нормативного акта устанавливает критерии, которые должны быть соблюдены при торговле ювелирными украшениями:. Если изделие содержит камень, который не относится к драгоценным, данная информация должна найти свое отражение на ярлыке. Качественные изделия из золота и серебра возврату не подлежат.

Однако такая возможность может быть оговорена в индивидуальном порядке между продавцом и покупателем. То есть продавец может сделать исключение для своих постоянных клиентов. Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер. Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы. Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя.

Любое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок, который устанавливается его производителем или продавцом. В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП покупатель, обнаружив, что изделие имеет какой-то дефект, может вернуть его продавцу в течении 14 дней с момента покупки. То есть речь идет об изделии из драгоценного металла, в котором был обнаружен брак, допущенный по вине производителя, поставщика или самого покупателя.

Если же изделие из золота или серебра просто не подошло по каким-то параметрам, возвратить его продавцу не получится. Ювелирные изделия входит в список качественных товаров, возврат которых продавцу невозможен. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Граждане, хорошо знакомые с основными положениями Закона о защите права потребителей, знают о возможности возврата любого товара продавцу, если с дня покупки не прошло 14 дней.

При этом объяснять причину такого решения не обязательно. Однако на ювелирные изделия, имеющие надлежащее качество, это положение не распространяется. Если же покупатель считает, что ему продано бракованное изделие, то это требуется доказать экспертным заключением. Данное исследование должно проводиться за счет продавца. К возврату изделия может привести неверное указание пробы, несмотря на то, что изделие может быть качественным.

Однако и для такого случая необходимо заключение эксперта. Если производитель не установил срока гарантии, начинает действовать положение Закона о защите прав потребителей — срок гарантии принимается за 24 месяца. Возврат ювелирных изделий, выполненных из золота и серебра, возможен только в строгом соответствии с требованием законодательства:.

Следует учитывать, что продавец может заявить, что скрытые дефекты образовались в результате неправильной носки изделий покупателем. В таком случае пригодится талон гарантийного срока, который установлен производителем.

При наличии такого документа у покупателя отпадает обязанность в доказывании, что дефект произошел не по его вине. Это уже обязанность продавца и его расходы на проведение экспертизы. Если гарантийный срок на изделие не был установлен, обязанность доказывания, что изделие уже было продано с дефектом, лежит на покупателе.

Подтвердить это может только независимая экспертиза. Однако оплачивать ее проведение уже будет покупатель. Если покупатель соблюдает все сроки и требования потребительского закона, у продавца не будет оснований для категорического отказа. Если покупатель считает, что продавец без оснований отказал в приеме обратно изделия из золота или серебра, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в судебную инстанцию.

Однако прежде чем приступать к таким радикальным действиям, необходимо постараться решить вопрос мирным путем. Действующее законодательство не предъявляет каких-либо требований претензии, поэтому она может быть изложена в произвольной форме. Однако юридическая практика выработала свои подходы такого документа, особенно если предполагается дальнейшая судебная тяжба, поэтому документ должен содержать следующие данные:.

Претензия может быть написана от руки или исполнена машинописным текстом. Документ следует изготовить в двух экземплярах. Один под роспись на своем экземпляре вручить продавцу.

При отказе направить почтой, используя заказное письмо с описью вложения и обязательным уведомлением о вручении. При удовлетворении заявленной претензии о своем экземпляре можно просто забыть, а если последует отказ, он будет доказательством в суде, что была предпринята попытка мирного урегулирования спора.

Если заключение эксперта подтвердит вину производителя, изделие остается у продавца, а покупателю возвращается уплаченная за него стоимость. Если вина будет за покупателем, изделие будет ему возвращено. Дополнительно придется возместить расходы продавца на проведение экспертизы. В отличие от претензии, иск должен соответствовать требованиям, которые изложены в статьях Гражданско-процессуального кодекса. Если имеются трудности с написанием данного документа, рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу или практикующему адвокату.

Если в цену исковых требований включаются штрафные санкции, неустойка, то должен быть приложен необходимый расчет, который подтверждает все суммы. При наличии причиненного материального ущерба и морального вреда данные обстоятельства также должны найти свое отражение в тексте иска. Исковое заявление необходимо составить в нескольких экземплярах. Один — для суда, второй — ответчику, третий — представителю Роспотребнадзора, который обязательно привлекается для участия в судебном процессе как третье лицо на стороне истца.

Все документы сдаются в канцелярию суда. После распределения дела судья в течение пяти дней назначает его к рассмотрению. При цене иска до 50 тысяч рублей он будет рассмотрен в мировом суде. Если цена иска выше указанной суммы — в районном или городском. Подобные дела, поданные в суд, согласно Закону о защите прав потребителей от уплаты государственной пошлины освобождаются. Однако если цена исковых требований превышает один миллион рублей, госпошлину придется уплатить. Посмотрите заполненный образец иска в суд на возврат ювелирных украшений:.

В соответствии с этим документом, не считаются браком следующие недостатки изделия:. Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену в надлежащем качестве, даже если они не подошли покупателю по цвету, размеру или иным параметрам.

В случае, если у украшения обнаружен скрытый дефект, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией в течение 24 месяцев.

Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий

Обмен золотых украшений на новые по выгодной цене за грамм во всех ювелирных магазинах SLAVIA адреса магазинов Для всех ценителей прекрасного и особенно для людей, которые постоянно следят за последними тенденциями ювелирной моды, мы запустили совершенно новый сервис! У нас Вы можете сдать сломанные, вышедшие из моды, либо просто наскучившие изделия из золота и приобрести в счет этого новые ювелирные украшения из всего ассортимента наших магазинов. Вместе с нашими консультантами Вы подбираете новое ювелирное украшение из всего ассортимента нашего магазина. Наши специалисты проверяют пробу изделия, которое Вы хотите сдать, оценивают его. Оценочная стоимость принесенного Вами изделия идет в счет полного или частичного погашения выбранного Вами украшения. И Ваши украшения снова соответствуют последнему слову моды! Оценочная стоимость принесенного Вами изделия выдаётся вам на руки Более подробную информацию Вы можете узнать в наших магазинах!

Можно ли сдать обратно ювелирные изделия

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 руб. Гражданин сдал украшение без пробирного клейма на реализацию через комиссионный магазин, который никаких возражений по этому поводу не предъявил. При возврате такого ювелирного изделия в связи с невозможностью его реализации на магазин может быть возложена обязанность компенсировать потребителю моральный вред.

Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара. Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней. Это регулирует закон о правилах возврата и обмена ювелирных изделий в году. В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений. В ФЗ указаны правила возврата и обмена разных товаров. Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал.

Правовые основания регулирования отношений, возникающих в области обращения гражданского оборота драгоценных металлов и драгоценных камней, установлены Федеральным законом от 26 марта г. Потребителю при покупке ювелирных изделий следует особое внимание обратить на наличие полной и достоверной информации о товаре.

Покупка ювелирного изделия — это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие. Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках — порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне? Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий.

Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в рф

Приобретение ювелирных изделий — это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян — к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки.

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Возврат ювелирных изделий

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие. Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить. В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца заверенные копии , правила торговли, прейскуранты на услуги если услуги предоставляются. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

Как произвести возврат ювелирных изделий?

Как учитываются при подсчете среднедушевого дохода семьи (для путинских выплат) алименты, которые муж платит на внебрачного ребенка. Вычтут ли сумму алиментов из нашего дохода или учтут этого ребенка как иждивенца и зачислят в состав семьи при подсчете.

Менял паспорт и поздно обнаружил ошибку в прописке. Приписали лишнюю цифру в адресе регистрации. Из за этого начали возникать некоторые проблемы.

Настоящие Условия использования и условия покупки (далее Просим Вас при получении заказа тщательно проверять целостность посылки нормам законодательства, ювелирные изделия надлежащего качества не Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от ​ г.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Оформление иска будет отличаться в зависимости от того, по какому вопросу будет проводиться судебное слушание. Разобраться с окружающими нас трудностями можно, только располагая широким спектром знаний и практическим опытом. Если вам пришлось стать жертвой или свидетелем правонарушений, необходимо сразу же принять меры, направленные на защиту своих конституционных прав и свобод.

Отстоять интересы удается не всегда, именно поэтому эффективным решением станет обращение за помощью к опытному юристу.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Санкт-Петербург - бесплатная консультация юриста. Консультация юриста по телефону: 8 (499) 638-44-96 Доб. Адвокат Попова Галина Владимировна - услуги адвоката Санкт- военные адвокаты Санкт-Петербурга (СПб и ЛО), специализирующиеся на делах военнослужащих,то вы обратились понадобился юрист по жилищным вопросам, то вы Консультация военного юриста в Санкт-Петербурге.

Компания Директ-А Консультация военного юриста в Санкт-Петербурге поможет вам понять ваши права и обязанности в вопросах, касающихся увольнения с военной службы или Консультации юриста в Санкт-Петербурге: бесплатно и платно на выбор юристов в Санкт-Петербурге для представителей бизнеса и граждан включая консультации для военнослужащих, проходящих военную службу суд СПб и Ленобласти Военный юрист в СПБ: бесплатная консультация Вы здесь: Юристы в СПБ Военное право.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД Каждая ситуация рассматривается персонально. Шаблонные решения никогда не позволят получить максимум выгоды.

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

Что делать если пришло письмо о выплате штрафа 4 месяца назад было мелкое хищении, после чего находилать в милиции 2- суток. Раздел дома и земли Здравствуйте.

Лидером у туристов стал остров Пхукет в Таиланде. Россияне назвали самые престижные отрасли для трудоустройства Россияне выбрали профессиональные отрасли, которые, по их мнению, являются самыми престижными для трудоустройства. Опрос был проведен Аналитическим центров НАФИ, а его результаты попали в распоряжение RT.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Януарий

    Авторитетный ответ, забавно...

  2. Галина

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  3. Инга

    Очень глубокая и позитивная статья, спасибо. Теперь буду почаще заглядывать к вам на блог.